东风风神交出2020满意答卷 拥抱客户,协力同行
来源:第壹台车
2021-02-19 19:48:20
近日,东风乘用车公司(以下称“东风风神“)公布了2020年度销量:该公司2020年实现了超7万台销量,其中燃油车销量同比增长8.3%。这是东风风神在2020年交出的成绩单。取得这一成果,实属不易。2020年,处于疫情风暴中心的东风风神,一度遭受到了疫情对生产端和销售端的双重打击。作为唯一一个整车工厂和重点销售城市都在武汉的自主品牌,直到去年5月,东风风神才开始逐步恢复生产。但在如此艰难的情况下,东风风神经销商的盈利比例实现了10个百分点的提升。在客户服务上,客诉关闭时长由52小时缩短到42小时,保客转介率从3.6%提升至6.7%。这一系列数字提升的背后,是东风风神在营销、管理、渠道、服务等多个领域开启的大刀阔斧般的“数字化”转型:2020年9月,东风风神人工智能车机系统WindLink 5.0版本上线,升级智能AI语音3.0的同时搭载及更丰富的车载生态,持续保持汽车智能网联行业领先性。