张亮:必须有“真功夫”,才能引领第二代中国汽车自主SUV
9月12日,第三代MG6 PHEV在潮流圣地深圳上市后,张亮(上汽集团数据业务部副总经理、上汽乘用车公司首席数字官(CDO)兼营销执行总监)移步到深圳排名第一的网红咖啡馆里与媒体畅聊。
事实上,80后的张亮从今年4月底正式接管名爵品牌销售、市场等全方面的工作之后,便频繁的出现在公众面前,第一次是发布Mission 100全新品牌战略;第二次是MG年轻化品牌一直和年轻人走在一起,提出年轻人的三个特征“离经有道、玩物立志、推波领潮”;第三次是成都车展,谈到MG品牌的标签是“全球化、数字化和年轻化”。
如今在名爵品牌已经渐入佳境的张亮,在这一次第三代MG6 PHEV上市后,对名爵年轻化又有什么新的理解呢?接下来名爵又将会有什么新的动作呢?
“九字真言”成MG年轻化新标签
“刚上市的第三代MG6的准车主90后占了80%,说明年轻化浪潮已经席卷到了产品之上”,张亮讲述着MG最近在年轻化上取得的成果。
的确,名爵很早便提出“Always young”的品牌精神,年轻化成为它最亮眼的品牌标签之一,时至今日,名爵的年轻化理念又随着时代发展发生了革新和进化,对于最新的名爵年轻化,张亮将其总结为九字真言:“新主流、潮链路、大扩容”。
在他看来,MG品牌是“科技向内,潮流向外”,内心有一个强大的科技内心,外在有潮流的外衣,引领着年轻时尚发展的脉络。
在“新主流”背后也有四大层面:第一层是产品的形态是新主流的;第二层是设计语言具有新潮流;第三层面是智能科技更领先;第四层面是产品品质更全球。
“潮链路”就是MG会用属于MG的方式和用户互动,用年轻人更加喜闻乐见的方式,掀起新风潮互动链路。
“大扩容”是从单车道扩展到四车道,第一是科技车道;第二是潮流车道,第三是运动车道,第四是品类车道。据张亮透露,接下来名爵会推出X-POWER极致性能系列产品,还会推出官改平台极致改装的系列产品,这些产品会满足消费者更多、更强的不同品类的需求。
张亮坦言,这样做的目的就是让大家一提起名爵,就能首先联想到“科技潮品”的品牌形象,而一个MG便可以容得下所有年轻人。
第二代中国汽车靠的是“真功夫”
除了刚刚上市的第三代MG6 PHEV,名爵也刚刚发布了新战略下首款SUV全新车型——MG领航,这也是名爵全新旗舰车型。
回顾中国自主SUV的发展历程,张亮认为,从2015年开始诞生的以荣威RX5(参数|询价)为代表的一系列产品,可以称为中国自主SUV的第一代产品。
而第一代产品最大的特点便是展现了其出色的原创设计能力,在设计上摆脱了对合资品牌的模仿,除此之外,还能在某些单项上表现突出,比如荣威RX5是首款互联网汽车,在智能互联单项上拿下了第一。
而MG领航的诞生,则标志着中国SUV发展到了第二代。在张亮看来,如果能够称得上第二代中国汽车的自主SUV,必须得有“真功夫”。
首先在产品力上可以与合资品牌进行“真功夫”较量,不局限在设计层面,还包括科技、品质、安全、驾控等方面。其中,MG领航这款车是双五星安全标准,欧洲五星安全认证以及澳洲五星安全认证。
此外,在科技上,这款车也将会尝试一个“私人助理”的概念,通过上汽和阿里一直合作的互联网系统要重构人和车的关系。
张亮提出了对这款车的期待,“我们希望MG领航成为第二代中国自主SUV的领航者,同时成为MG品牌向上、向科技潮品发展的领航产品。”
“三五新零售”全新服务体系
众所周知,第三代MG6 PHEV是PHEV市场首款数字化新零售车型,但事实上,早在2018年,名爵内部就提出了要打造“新零售”全新服务体系的想法,以期实现更好的用户体验。
经过这两年的沉淀积累和布局,原来其所提到的新零售20个字,即“立体感知、全时在线、上门服务、购车透明、养护透明”,如今已完完整整的落地带给消费者,“随时下单、随心体验、便捷、舒适、安心。”
而如今的MG的数字化新零售,被张亮总结为“三五新零售”:“爵式五功”——精准优质的数字化获客、透明便捷的数字化体验、高效实用的数字化培育、与时俱进的数字化渠道、清晰有序的数字化管理;“五D心体验”——立体感知·权威贴心、全时在线·陪伴关心、上门服务·便捷舒心、购车透明·透明放心、养护透明·专业安心;“五不新零售”——看车不难懂、买车不套路、养车不操心、服务不掉线、信任不辜负。
实际上,在执掌名爵前,张亮在技术研发、产品规划等领域有着超过十年的丰富工作经历,主导了包括荣威RX5在内的多款车型的产品规划,在数字化领域积累了丰富的经验。
因此,在第三代MG6 PHEV的销售渠道上,其采用的是“MG线上孵化中心”,据张亮介绍,所有的用户购车在MG Live APP上都能了解到完整产品,通过视频图文,通过线上问答,给大家基本的产品需求陈述的很清楚,如果还不够,线上有1V1视频服务、1V1连接线上孵化中心的专业工作人员,他可以绕车进行1V1讲车、连接互动视频,把车在线上可以讲清楚,如果要试乘试驾,MG可以派送车上门,让你试乘试驾、体验更加方便。
随着称为“别人家的孩子”的第三代MG6 PHEV的上市、全新MG领航等产品的不断丰富,新零售服务体系不断完善,名爵的Mission100战略目标也正在稳步推进中。
我们也有理由相信名爵全新的全球汽车数字化新零售将会带动年轻一代的“网络原住民”,让名爵品牌以数字化解决方案和年轻风尚无缝对接,在中国汽车市场上掀起一场巨浪。就像张亮所期待的,“大家应该会看到MG更大的爆发,更大的惊喜。”
文/封甜甜