即时满足–我们中的许多人都在寻找。我们可以在短短几秒钟内租借电影，在几分钟内就可以欢呼雀跃，也可以在一夜之间将礼物送给家人。

因此，当要为您的车辆更换零件时（可能需要一周或更长时间，具体取决于必要的维修），为什么经销商和服务中心无法在数小时而不是数天内获得所需零件？现在，他们可以。

通过福特提供的Hot Shot Express零件交付，可以接受来自其他客户（包括其他经销商和独立商店）的大批量维修修理零件（如制动器，软管和过滤器）的订单，并在两个小时内完成。这样可以使客户更快地重回道路，同时通过充当批发零件分销商的方式为经销商提供扩展业务的机会。

“改善客户体验一直是福特和整个福特客户服务部运营的重中之重，”全球福特客户服务部（FCSD）总裁Frederiek Toney说。“从诸如Hot Shot快递零件交付计划到2016年重新推出Motorcraft零件品牌计划，再到2017年推出Omnicraft零件系列以及诸如Smart Service Kiosk之类的创新试点计划，我们所做的一切都围绕着为客户提供更好的服务来进行。我们的客户并帮助经销商发展业务。”

Hot Shot快递零件交付并不是一项新服务，但该计划的最新发展表明，福特经销商急于适应消费者不断变化的需求。福特客户服务部批发业务经理安德鲁·伊德勒（Andrew Idler）表示，近年来，提供​​Hot Shot服务的美国福特经销商数量已经从少数几个增加到300多个。

根据Idler的说法，典型的经销商配送系统会在路线上指定客户的路线被规划。交货通常是按计划进行的，例如每周一次，通常涉及一辆载有多个订单的卡车。Hot Shot交付可保证在两个小时内交付大批量维护零件，专为安装人员在升降机上停放车辆并迅速需要零件以最大化托架空间而设计。

“借助Hot Shot，我们能够全线加快交货时间，”纽约东罗切斯特的Van Bortel Ford零件经理Jim Stahl说。

这种按需方式对经销商业务产生了积极影响。

Stahl说：“我们从2013年2月开始提供所谓的Hot Shot Highway。“减少等待时间使我们可以轻松地将客户群增加125％。”

Stahl补充说，客户数量的增加也使该公司的利润增长了大约20％。

密歇根州迪尔伯恩市的福特福特村是几年前提供Hot Shots零件交付的早期采用者。经销商最近又增加了一个驱动程序来满足需求。

“我们通常每天执行20至30封Hot Shot交付，每周进行100至150批，”福特村的零件经理Andrew Kochan说。“这些产品将交付给40个不同的客户，包括其他经销商和独立商店……所有人都对服务感到满意，我们为帮助他们更好地为客户服务的奉献精神使许多人感到惊讶。”